Правила Аквапарка

УТВЕРЖДЕНО:

Генеральный директор ООО "Аквасервис"

Погосян Г.И. ______________ 01.06.2017

 

ПРАВИЛА

ПОСЕЩЕНИЯ

АКВАПАРКА "ЛАЗУРНЫЙ"

 

Уважаемые посетители!

Настоящие правила посещения аквапарка «Лазурный» (далее именуемые «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержат обязательные существенные условия, на которых ООО «Аквасервис» (ОГРН 1026102588247, ИНН 6154079354, место нахождения: Ростовская область, г.Таганрог ул.Адмирала Крюйса, д.6), предоставляет потребителям услуги (товары) в связи с посещением аквапарка «Лазурный» как водно-досугового комплекса для удовлетворения личных, семейных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Право посещения Аквапарка и получения предоставляемых на его территории услуг (товаров) предоставляется администрацией только при безоговорочном соблюдении Правил. Не соблюдение Правил по их не знанию не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение.

Перед посещением Аквапарка прочтите, пожалуйста, внимательно текст Правил. Если Вы не согласны с любым из пунктов Правил или Вам не понятен какой-либо из пунктов Правил, предлагаем Вам отложить посещение Аквапарка до тех пор, пока Вы получите необходимые разъяснения и согласитесь с предлагаемыми в Правилах условиями посещения Аквапарка. Разъяснения можно получить у сотрудников Аквапарка, по номерам телефона: 89281111477, 31-12-00.

Внесение оплаты за посещение Аквапарка и/или получение права на посещение Аквапарка иным способом, в том числе принятие электронного браслета (карты, билета), дающего право на посещение Аквапарка, является согласием с  полным  ознакомлением и безоговорочным согласием с требованиями Правил (принятием всех обязательств, изложенных в Правилах и согласием  надлежащим образом их выполнять).

Внимательно изучите Правила до покупки билета! При нарушении данных Правил Аквапарк имеет право отказать Посетителю в предоставлении услуг.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1. Перед посещением Аквапарка каждый должен внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицами, за которых он несет ответственность (далее - подопечными лицами). Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории Аквапарка. Каждый посетитель также должен безоговорочно следовать инструкциям, получаемым от сотрудников Аквапарка. Аквапарк не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несоблюдением Правил, игнорированием содержащихся в них рекомендаций или инструкций, получаемых от сотрудников Аквапарка. По требованию администрации посетитель, отказывающийся выполнять Правила или инструкции сотрудника Аквапарка, обязан незамедлительно покинуть территорию Аквапарка, оплатив потребленные к этому моменту услуги (товары), не включенные в оплату за посещение Аквапарка, оплата за посещение Аквапарка в этом случае не возвращается.

1.2. Перед посещением Аквапарка каждый должен оценить на предмет соответствия условиям пребывания в Аквапарке состояние здоровья, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих подопечных. Территория Аквапарка является зоной повышенного риска травмирования. Каждый посетитель, внося оплату за посещение Аквапарка или получая право на посещение Аквапарка иным способом, в том числе принимая электронный браслет (карту, билет), дающий право на посещение Аквапарка, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил, если необходимо - заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением Аквапарка им и его подопечными. Посетитель по требованию администрации обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей Расписки.

1.3. Территория Аквапарка включает в себя бассейны, водные аттракционы, точки общественного питания, анимацию. Аквапарк оснащен гардеробом, раздевалками, душевыми и прочими необходимыми для комфортного отдыха вспомогательными помещениями.

 

1.4. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:

- беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности, грудным детям;

- лицам с кардиостимулятором или сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным кровяным давлением;

- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;

- лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок;

- лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным аллергическим или эмоциональным реакциям;

- лицам с другими заболеваниями или особенностями, когда есть риск негативной реакции организма на пользование аттракционами, бассейнами, саунами (банями) и другим оснащением Аквапарка;

- лицам с большими суммами денег, изделиями из драгоценных металлов и прочими ценными вещами;

- в иных случаях, определенных Правилами.

Администрация не несет ответственности за негативные последствия, вызванные не соблюдением содержащихся в Правилах рекомендаций.

1.5. Посещение Аквапарка запрещено лицам:

- с открытыми ранами, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями;

- страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными, инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию Аквапарка или здоровью других посетителей;

- находящимся под действием алкогольных, наркотических или токсических средств, иных средств, понижающих реакцию организма на внешние раздражители;

- лицам с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией;

- в других случаях, определенных Правилами.

Администрация вправе отказать в посещении Аквапарка любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами, а также любому лицу, чье состояние или поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории Аквапарка или здоровью посетителей Аквапарка, противоречит принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам. По требованию администрации любой посетитель (в том числе несовершеннолетний) обязан пройти медицинское обследование в медицинском пункте Аквапарка с целью определения возможности посещения им Аквапарка, а также предоставить справку лечебно-профилактического учреждения, разрешающую посещение бассейна, справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз.

1.6. Решение администрации об отказе в посещении Аквапарка может быть принято на основании субъективных факторов и не подлежит оспариванию. Решение об отказе в посещении Аквапарка может быть принято администрацией как до прохода посетителем на территорию Аквапарка, так и после. В случае принятия администрацией решения об отказе в посещении Аквапарка после прохода посетителем на территорию Аквапарка, возврат оплаты за посещение Аквапарка осуществляется по усмотрению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

 

1.7. Дети в возрасте до 14 лет, включая день достижения 14-летия могут посещать Аквапарк только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение. Администрация праве потребовать у любого посетителя подтвердить свою личность путем предоставления оригинала документа, удостоверяющего личность, а также подтвердить наличие прав на сопровождение им ребенка путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа, подтверждающего права на сопровождение ребенка. Администрация вправе отказать в посещении Аквапарка лицу, которое не может подтвердить свою личность, в том числе возраст, или наличие прав на сопровождение находящегося с ним ребенка. В случае принятия администрацией решения об отказе в посещении Аквапарка после прохода посетителем на территорию Аквапарка, возврат оплаты за посещение Аквапарка осуществляется по усмотрению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

1.8. В целях обеспечения общественной безопасности администрация Аквапарка вправе потребовать, а посетитель обязан предъявить службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для осмотра. Посетителям, не прошедшим медицинский контроль, а также в иных случаях, когда возможность посещения Аквапарка утрачена по не зависящим от потребителя обстоятельствам, возврат оплаты за посещение Аквапарка, производится по решению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

1.9. В Аквапарк запрещено приносить:

- представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых;

- все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и проч.), а также вещества, обладающие неприятным или сильных запахом, пачкающие вещества;

- надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение, за исключением плавательного снаряжения для детей, резиновых купальных шапочек;

- напитки и еду (кроме специального детского питания для младенцев);

- аудиоаппаратуру и иные источники шума;

- колющие и режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки (кроме солнцезащитных очков);

- игрушки, кроме надувных для плавания детей до 7 лет;

- алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества;

- лекарства и медикаменты.

1.10. В Аквапарке запрещается:

- находиться на территории Аквапарка в нерабочие часы Аквапарка;

- раздеваться за пределами раздевалок;

- входить на территорию аквазоны или термозоны с пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей;

- в местах Аквапарка, отведенных для общего пользования, взрослым и детям любого возраста находиться без одежды или в одежде, не предназначенной для пребывания в общественных местах с целью купания, купаться без купального костюма или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах (например, в нижнем белье, платьях, шортах и прочей не соответствующей одежде);

- находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);

- находиться за пределами точек общественного питания Аквапарка, в том числе в бассейнах, на водных аттракционах или около них, с едой, напитками, жевательными резинками;

- курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия на территории Аквапарка;

- входить в любые технические или служебные помещения, иные помещения, не предназначенные для посетителей Аквапарка;

- плавать с распущенными волосами;

- прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, ходить по решеткам, забираться на бортики бассейнов, трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, привлекать к себе внимание без причины или совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;

- ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности (в связи с возможностью получения травмы);

- пользоваться бассейнами, аттракционами в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию, имея медицинские противопоказания или препятствующие особенности организма, испытывая физический или психоэмоциональный дискомфорт, в том числе стресс, тревогу, в иных случаях, установленных правилами, применимыми к эксплуатации оснащения Аквапарка;

- выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров;

- плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов;

- использовать не по назначению мебель и другие предметы интерьера (взрослые обязаны следить за использованием мебели и предметов интерьера ребенком, поскольку вся мебель и предметы интерьера, размещенные в Аквапарке, предназначены для взрослых людей);

- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей;

- совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам;

- находиться в Аквапарке после прохода через турникет-контроллер без браслета, выданного на кассе Аквапарка, передавать полученный на кассе Аквапарка браслет другому лицу, в том числе обмениваться браслетами, выносить браслеты за пределы турникета-контроллера Аквапарка;

- проливать жидкости на электрические устройства;

- нарушать иные требования, предусмотренные Правилами.

1.11. За каждое нарушение определенных Правилами требований, в том числе запретов, посетитель по требованию администрации обязан уплатить штраф в размере, установленном приказом администрации. Администрация уполномочена предпринимать меры, предусмотренные законодательством РФ и настоящими Правилами, в отношении посетителей, находящихся на территории Аквапарка с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения, воздействия иных препаратов, которые влияют на реакцию, посетителей, мешающих отдыху других людей, не реагирующих на замечания сотрудников Аквапарка или не соблюдающих иные требования настоящих Правила. Несоблюдение Правил является основанием для удаления посетителя с территории Аквапарка, возврат оплаты за посещение Аквапарка в этом случае не производится. Несоблюдение Правил может также являться основанием для отказа посетителю в последующих визитах в Аквапарк.

1.12. На территории Аквапарка ведется видеонаблюдение и фотосъемка. Исключительные права на использование фото- и видеоматериалов, полученных на территории Аквапарка, принадлежат администрации Аквапарка. Каждый посетитель, проходя на территорию Аквапарка, выражает свое согласие на использование его изображений, а также изображений его несовершеннолетних детей, полученных при съемке в местах общего пользования на территории Аквапарка, в рекламно-информационных материалах об Аквапарке. Самостоятельная фото- и видеосъемка посетителями на территории Аквапарка может осуществляться только в личных целях с разрешения сотрудников Аквапарка. При этом посетители обязаны исключить попадание изображений других лиц без их разрешения в кадр при съемке.

1.13. При организованном коллективном посещении Аквапарка группа посетителей обязана назначить ответственное лицо (руководителя группы), который обеспечивает соблюдение Правил всеми членами группы. Претензии в связи с нарушением Правил и соответствующие обязательства могут быть предъявлены администрацией Аквапарка как члену группы, так и руководителю группы.

 

1.14. Услуги точек общественного питания, а также иные оплачиваемые дополнительно услуги (товары) на территории Аквапарка, не включенные в тариф на посещение Аквапарка, могут предоставляться посетителям контрагентами администрации Аквапарка на основании заключенных с администрацией Аквапарка гражданско-правовых договоров. Поставщиками этих услуг (товаров) могут устанавливаться дополнительные к настоящим Правилам требования, которые обязательны для соблюдения при получении таких услуг (товаров). Дополнительные к настоящим Правилам требования для получения услуг (товаров), не включенных в тариф на посещение Аквапарка, также могут устанавливаться администрацией Аквапарка. До приобретения дополнительно оплачиваемых услуг (товаров) на территории Аквапарка посетитель обязан выяснить все условия их получения. Риски несоответствия приобретаемых услуг (товаров) ожиданиям посетителя, вызванные игнорированием этой обязанности, полностью возлагаются на посетителя.

1.15. Информация о требованиях и рекомендациях, соблюдаемых при посещении Аквапарка и использовании его оснащения, содержится в настоящих Правилах, а также на пиктограммах, таблицах и информационных стендах, размещенных на территории Аквапарка. Требования пиктограмм, таблиц и информационных стендов обязательны для посетителей. За разъяснениями о содержании этих требований можно обратиться к сотрудникам Аквапарка, в том числе до приобретения услуг Аквапарка.

1.16. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу на территории Аквапарка, возвратить его после использования в том же количестве и состоянии, в котором получили, с учетом нормального износа, незамедлительно возместить причиненный имуществу ущерб. В случаях, предусмотренных Правилами, посетители могут быть также обязаны уплатить штраф за утрату, порчу или вынос имущества за пределы Аквапарка в размерах, установленных приказом администрации Аквапарка.

1.17. В случае прекращения доступа к услугам Аквапарка в рамках оплаченного тарифа по обстоятельствам, возникшим не по вине администрации, в том числе в связи с возникновением неполадок в работе оборудования, сетей и коммуникаций Аквапарка, их отключением, погодными условиями, удовлетворение требований посетителей осуществляется способами, определенными решением администрации в пределах, установленных законодательством РФ. Если прекращение доступа к услугам Аквапарка, в том числе по инициативе посетителя, произошло до их потребления посетителю на выбор предлагается получить услуги в другое время или возврат внесенной за них оплаты.

1.18. Администрация обязуется предоставлять посетителям полную и достоверную информацию о своих услугах (товарах) на территории Аквапарка, условиях их получения, соблюдать нормативные требования в отношении качества и безопасности услуг и товаров. Настоящие правила содержат общие требования к посещению Аквапарка, условия получения конкретных услуг и товаров на территории Аквапарка могут определяться отдельными правилами. До подтверждения заказа (внесения оплаты) для приобретения услуг (товаров) на территории Аквапарка посетитель обязан задать все интересующие его вопросы об условиях получения этих услуг (товаров). Риски несоответствия предоставляемых услуг (товаров) ожиданиям посетителя, возникшие в связи с игнорированием этого требования, полностью возлагаются на посетителя.

1.19. Претензии в связи с посещением Аквапарка принимаются и рассматриваются администрацией Аквапарка в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Администрация имеет право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения.

  1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОСЕТИТЕЛЯМ ИНФОРМАЦИИ ОБ АКВАПАРКЕ, 

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ДОСТУПА К УСЛУГАМ АКВАПАРКА

2.1. При входе в Аквапарк расположен информационный стенд для посетителей, содержащий краткую информацию по настоящим Правилам, информацию об Аквапарке, в том числе его местонахождении и режиме работы, тарифах оплаты за посещение Аквапарка и имеющихся льготах, иную информацию, которая должна быть доведена до сведения потребителей в соответствии с законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится на главном кассовом узле Аквапарка.

2.2. Право на посещение Аквапарка приобретается после внесения оплаты за посещение Аквапарка (если решением администрации не установлено какое-либо исключение) по соответствующему тарифу в пределах, установленных этим тарифом. Посетители обязаны сохранять чек или заменяющий его документ, свидетельствующий о том, какой тариф приобретен, до момента завершения получения приобретенных услуг.

2.3. Администрацией устанавливаются различные тарифы оплаты за посещение Аквапарка в зависимости от доступных для использования зон и услуг Аквапарка, возраста посетителей, продолжительности посещения и дней посещения. Администрацией могут устанавливаться специальные тарифы или специальные условия для семейных, одиночных, групповых и иных посещений Аквапарка. По решению администрации посетителям могут быть предоставлены скидки на тарифы, снижена стоимость тарифа по акции, сделано иное предложение. Предоставленные скидки и акции, иные предложения не суммируются, посетитель по своему усмотрению выбирает предпочтительное предложение из тех, что ему предоставлены. Тариф дает право на посещение Аквапарка один раз или определенное им количество раз, если посетителем приобретается абонемент. Каждый абонемент имеет срок действия, который исчисляется с момента его приобретения.

2.4. Оплата за посещение Аквапарка осуществляется с учетом роста посетителей. Для целей оплаты за посещение Аквапарка детьми признаются посетители с ростом до 140 см. включительно. Все посетители ростом более 140 см. вносят оплату за посещение ими Аквапарка по тарифу для взрослых.

2.5. Оплата за посещение Аквапарка по выбранному посетителем тарифу может быть осуществлена непосредственно в кассах Аквапарка, а также на расчетный счет администрации или уполномоченному администрацией агенту. Заключение с администрацией договора на посещение Аквапарка и внесение оплаты по нему на расчетный счет должно быть осуществлено не позднее чем за 3 (три) дня до посещения Аквапарка.

2.6. Вход в Аквапарк и выход из него, оплата услуг (товаров), потребленных на территории Аквапарка, осуществляется через электронную платежно-пропускную систему. После внесения оплаты за посещение Аквапарка каждому посетителю (кроме посетителей, относящихся в соответствии с п. 2.4 Правил) выдается в кассе Аквапарка электронный браслет, имеющий индивидуальный номер (код), на который производится запись программы посещения согласно оплаченному тарифу, а также зачисляется определенная сумма кредитных средств.

2.7. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Одному посетителю на время посещения Аквапарка принадлежит один электронный браслет (за исключением детей до 3 лет, которым электронные браслеты не выдаются). Каждому посетителю Аквапарка выдается свой электронный браслет с индивидуальной информацией на чипе. Посетителям запрещено обмениваться электронными браслетами или передавать их другим лицам. При обнаружении у себя лишнего браслета или бесхозного браслета, посетитель обязан незамедлительно передать такой браслет администрации Аквапарка.

2.8. Посетитель обязан сохранять электронный браслет в течение всего времени нахождения в Аквапарке, а при выходе из Аквапарка сдать его в кассу. Посетитель обязан возвратить браслет в исправном состоянии без повреждений (порчи). При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, осмотреть браслет и убедиться в отсутствии на нем каких-либо повреждений. Претензии о выявленных повреждениях электронного браслета после того как посетитель отошел от кассы не принимаются. Посетителю запрещается выносить электронный браслет за пределы Аквапарка. При утере/порче/выносе за территорию Аквапарка браслета с посетителя взимается штраф в размере, установленном приказом администрации. Под порчей электронного браслета понимается любое повреждение, в результате которого электронный браслет потерял свой внешний вид или эксплуатационные свойства, вне зависимости от того, возможен его последующий ремонт или нет, в том числе разрыв ремешка, утеря хлястика, удерживающего хвостик.

2.9. Оплата тарифа на посещение Аквапарка обеспечивает вход на территорию Аквапарка и использование услуг, включенных в оплаченный тариф. Приобретение услуг (товаров), не включенных в тариф, осуществляется за дополнительную плату на условиях, определенных поставщиками услуг (товаров). Претензии по качеству и условиям в отношении приобретенных за дополнительную плату услуг (товаров) принимаются администрацией, если поставщиком является администрация, либо иным лицом, которое осуществляет продажу услуг (товаров) на территории Аквапарка на основании заключенного с администрацией договора.

2.10. Приобретение услуг (товаров) на территории Аквапарка, которые не включены в тариф, осуществляется в кредит. Это означает, что посетитель приобретает услуги (товары), в том числе услуги в точках общественного питания за счет кредитных средств на браслете. Максимальная стоимость приобретаемых услуг (товаров) ограничена суммой кредитных средств, зачисляемых на электронный браслет.

2.11. Кредитные средства зачисляются на электронный браслет каждому Посетителю.

2.12. Если суммы кредитных денежных средств, зачисленной на электронный браслет, не достаточно для приобретения всех желаемых посетителем услуг (товаров), не включенных в тариф, или она уже израсходована посетителем, то посетитель вправе зачислить дополнительную сумму денежных средств на свой электронный браслет путем внесения авансом денежных средств в кассу Аквапарка. Если внесенный покупателем аванс не использован или использован не полностью, он возвращается посетителю через кассы Аквапарка при выходе. Администрация вправе потребовать от покупателя предъявить кассовый чек на внесенную авансом сумму денежных средств. Посетитель самостоятельно отслеживает свои расходы на приобретение не включенных в тариф услуг (товаров) на территории Аквапарка и должен быть внимательным при расчетах за них. Расчет за услуги (товары), приобретаемые на территории Аквапарка, без использования электронного браслета запрещен.

2.13. При выходе из Аквапарка посетитель сдает электронный браслет, оплачивает приобретенные за счет кредитных средств на электронном браслете услуги (товары) или получает остаток внесенных авансом и не израсходованных денежных средств.

  1. ПЕРЕОДЕВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ ВЕЩЕЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ АКВАПАРКА

3.1. Хранение вещей посетителей Аквапарка осуществляется в гардеробе в шкафчиках зоны раздевалок и в сейфовых ячейках Аквапарка.

3.2. Верхняя одежда и уличная обувь сдаются в гардероб в чистых полиэтиленовых пакетах.

 

3.3. Переодевание посетителей Аквапарка разрешается только в зоне раздевалок.

Гардероб

3.4. Гардероб работает в период с июня по август, день начала и окончания деятельности гардероба в каждом году определяется индивидуально. В период, когда гардероб открыт для посетителей Аквапарка, до прохода через турникет-контроллер Аквапарка каждый посетитель обязан сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб, переобуться в чистую обувь, предназначенную для хождения по мокрой скользкой поверхности. За хранение вещей в гардеробе во время посещения Аквапарка оплата не взимается.

3.5. Гардероб принимает на хранение верхнюю одежду и уличную обувь. Уличная обувь принимаются в гардероб только в чистых пакетах.

3.6. Гардероб не принимает на хранение:

- сумки, портфели, рюкзаки и прочие приспособления для переноски предметов;

- верхнюю одежду с явными признаками сильного загрязнения;

- ценные вещи;

- представителей флоры и фауны.

3.7. Администрация не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и прочее), оставленное в карманах одежды или в других вещах, сданных на хранение в гардероб.

3.8. Посетитель обязан после передачи одежды и обуви сотруднику гардероба дождаться получения номерного жетона и только после получения жетона отходить от гардероба. Получение одежды и обуви из гардероба осуществляется в обмен на полученный при передаче этих вещей в гардероб номерной жетон. Сотрудник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона гардероба на получение вещей из гардероба. Если посетитель Аквапарка допустил утерю номерного жетона гардероба и вещи по нему получены другим посетителем, администрация Аквапарка не несет за это ответственности.

3.9. Номерной жетон гардероба является собственностью Аквапарка. Посетитель обязан сохранять номерной жетон до момента получения вещей из гардероба и не выносить его за пределы Аквапарка. При утере/порче/выносе за территорию Аквапарка номерного жетона гардероба с посетителя взимается штраф в размере, установленном приказом Администрации.

3.10. В случае утери номерного жетона получение вещей из гардероба может быть произведено только после окончания работы гардероба в присутствии сотрудников охраны Аквапарка при наличии у лица, претендующего на получение вещей, документа, удостоверяющего личность. При этом лицо, претендующее на получение вещей из гардероба, обязано доказать обоснованность своих прав на вещи (описать вещи, представить чек на посещение Аквапарка, свидетельские показания и т. п.). Получение вещей при утрате номерного жетона оформляется соответствующим актом.

3.11. Принятие вещей на хранение и выдача их посетителям осуществляется только в часы работы гардероба, как правило, равные часам работы Аквапарка. Лицо, сдавшее вещи в гардероб на хранение, обязано забрать их обратно в тот же день до окончания времени работы гардероба. Вещи, не востребованные из гардероба до момента окончания времени работы гардероба, могут быть получены после начала работы гардероба на следующий день. При этом за утрату, недостачу или повреждение находящихся на хранении вещей после того, как наступила обязанность лица, сдавшего вещи на хранение, получить их обратно, сотрудник гардероба отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности. В случае если вещи не будут востребованы из гардероба в течение трех месяцев с момента их передачи на хранение, они утилизируются.

3.12. Сотрудник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего вещи на хранение, пользоваться этими вещами или предоставлять возможность пользования ими другим лицам, кроме случаев, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность вещей. В случае опасности утраты или повреждения вещей сотрудник гардероба вправе изменить способ, место или другие условия хранения вещей, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи на хранение.

Шкафчики в зоне раздевалок и сейфовые ячейки

3.13. В зоне раздевалок Аквапарка каждому посетителю предоставляется на время посещения Аквапарка в безвозмездное пользование один отдельный шкафчик для хранения личных вещей. Дети пользуются шкафчиком сопровождающего их взрослого.

3.14. Посетитель может воспользоваться любым свободным шкафчиком. Каждый шкафчик имеет индивидуальный номер, запирается и отпирается с помощью электронного браслета, имеющего индивидуальный код. Посетителю рекомендуется запомнить номер используемого им шкафчика. Если посетитель забыл номер своего шкафчика, он может получить информацию о нем, поднеся электронный браслет к считывающему устройству, расположенному в зоне раздевалок.

3.15. В целях обеспечения чистоты и соблюдения санитарно-эпидемиологических правил уличная обувь и одежда должны помещаться посетителями в шкафчики только в чистых полиэтиленовых пакетах.

3.16. Покидая раздевалку, посетитель должен убедиться, что используемый им шкафчик заперт. В случае обнаружения незапертого ящика с вещами сотрудник Аквапарка запирает его служебной картой и вывешивает на ящик предупредительный знак установленного образца.

  1. ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА, ВХОД И ВЫХОД ИЗ АКВАПАРКА

4.1. Аквапарк открыт для посетителей ежедневно (кроме дней проведения технических, санитарных работ, исключительных случаев, когда деятельность Аквапарка не может осуществляться в связи с погодными условиями, проведением запланированных мероприятий или по иным причинам) в следующие часы работы: с 10.00 до 21.00 часа, если приказом администрации не установлен иной режим работы. За 1 час до закрытия Аквапарка доступ новых посетителей в Аквапарк прекращается. Доступ новых посетителей в Аквапарк также прекращается, если в Аквапарке находится максимально допустимое количество посетителей: 2500 человек, если приказом администрации не установлено иное количество.

4.2. Вход и выход из Аквапарка осуществляются с помощью электронных браслетов через турникеты-контроллеры, расположенные у касс Аквапарка.

4.3. Каждый посетитель обязан осуществить вход в Аквапарк через турникет-контроллер, расположенный у той кассы, в которой он произвел оплату за посещение Аквапарка, после предоставления в эту кассу Расписки в соответствии с п. 1.2 Правил, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением Аквапарка.

4.4. Время посещения Аквапарка начинает исчисляться с момента прикладывания электронного браслета к турникету-контроллеру у касс, через который осуществляется вход в Аквапарк. Время посещения Аквапарка заканчивает исчисляется с момента прикладывания электронного браслета к браслетоприемнику турникета-контроллера у касс, через который осуществляется выход из Аквапарка.

4.5.  При выходе из Аквапарка, до помещения браслета в браслетоприемник у касс, посетитель обязан предъявить браслет в кассу Аквапарка для оплаты потребленных на территории Аквапарка услуг (товаров), не включенных в тариф на посещение Аквапарка.

  1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ПОСЕТИТЕЛЯМИ

5.1. Дети, младше 14 лет (включая день достижения 14-летнего возраста) без сопровождения взрослых (старше 18 лет) в Аквапарк не допускаются. Взрослые несут полную ответственность за сопровождаемых ими детей во время посещения Аквапарка, в том числе за состояние здоровья детей, их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими Правил, что по требованию администрации обязаны подтвердить в соответствии с п.п. 1.2, 1.7 Правил путем предъявления документов и оформления расписки, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением Аквапарка.

5.2. Дети в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать Аквапарк самостоятельно, соблюдая все требования Правил, предъявляемые к совершеннолетним посетителям. При этом подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, осознать все риски пребывания в Аквапарке для совершеннолетних посетителей, обсудить эти риски и возможность посещения Аквапарка со своими родителями (законными представителями), получить согласие от своих родителей (законных представителей) на посещение Аквапарка. Администрация при посещении подростками Аквапарка вправе осуществить права, предусмотренные п.п. 1.2, 1.7 Правил, в том числе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также предоставить расписку, подтверждающую ознакомление с Правилами, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением Аквапарка.

5.3. Установленный общим разделом Правил запрет на посещение Аквапарка без одежды или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах, распространяется на детей любого возраста. Дети младенческого возраста могут посещать Аквапарк в специальных подгузниках для плавания.

5.4. Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории Аквапарка, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра.

5.5. Взрослые обязаны обеспечить нахождение сопровождаемых ими детей, а также подопечных ростом ниже ватерлинии бассейна (информация о ватерлинии расположена у входа в каждый бассейн Аквапарка) в бассейнах Аквапарка в плавательном снаряжении для детей: поясах, жилетах, нагрудниках или нарукавниках, обеспечивающих безопасность на воде. Плавательное снаряжение можно получить в пользование на время посещения Аквапарка у сотрудников Аквапарка. Выданное сотрудниками Аквапарка плавательное снаряжение для детей является собственностью Аквапарка и должно быть возвращено по окончании посещения Аквапарка. Количество плавательного снаряжения для детей ограничено, поэтому администрация Аквапарка не может гарантировать его наличие всегда при обращении посетителя. Для того, чтобы исключить нехватку плавательного снаряжения, посетителям рекомендуется иметь собственное плавательное снаряжение для сопровождаемых ими детей.

  1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАЗОНЫ

6.1. Перед посещением Аквапарка посетители обязаны принять душ. Душевые кабины Аквапарка предназначены исключительно для купания посетителей и не могут использоваться для стирки, мойки вещей или прочих целей, не связанных с купанием. После принятия душа, если посетитель продолжает пребывание в Аквапарке, запрещено пользоваться любыми кремами, мазями, косметическими или иными средствами, предназначенными для нанесения на кожу.

6.2. Для посещения Аквапарка каждому посетителю любого возраста необходима соответствующая Правилам одежда, предназначенная для плавания в общественных местах, а также специальная обувь, препятствующая скольжению при хождении по мокрой поверхности. При посещении бассейнов и водных аттракционов администрация вправе потребовать от посетителя использовать шапочку для плавания. Если посетители используют очки, они должны носить их на шнурке.

6.3. Посетители могут бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка. Посетитель обязан относиться к полученному в пользование имуществу Аквапарка с аккуратностью бережливого хозяина, возвратить имущество при выходе с территории Аквапарка в том же состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа.

6.4. Еду и напитки, приобретенные в Аквапарке, посетитель может употребить в специально оборудованных для этого местах на территории точек общественного питания Аквапарка. Употребление пищи и напитков (за исключением кормления младенцев специальным детским питанием) за пределами точек общественного питания на территории Аквапарка запрещено. Также запрещено употребление жевательной резинки за пределами точек общественного питания Аквапарка.

6.5. В целях обеспечения сохранности электронных устройств, в том числе телефонов, фото- и видеотехники, посетителям рекомендуется не брать с собой такие устройства на территорию Аквапарка, для съемки пользоваться услугами фотографов Аквапарка. При совершении фото- и видеосъемки с помощью персональных электронных устройств посетители обязаны следить за тем, чтобы съемка не включала изображения других посетителей без их разрешения.

6.6. Во время проведения развлекательных или иных мероприятий доступ к некоторым бассейнам или аттракционам может быть ограничен (прекращен). Доступ к некоторым бассейнам или аттракционам может быть также ограничен (прекращен) в связи с большим количеством посетителей и недостаточностью снаряжения, необходимого для их использования, по погодным условиям. Указанные обстоятельства не являются основанием для уменьшения стоимости тарифа на посещение Аквапарка. Информация о том, имеются ли какие-либо ограничения доступа к оснащению Аквапарка и когда они будут сняты, может быть получена у сотрудников Аквапарка.

  1. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНОВ И ВОДНЫХ АТТРАКЦИОНОВ

7.1. Перед посещением бассейнов и аттракционов Аквапарка посетители обязаны ознакомиться с инструкциями по их использованию, указанными в настоящих Правилах, а также на информационных стендах, таблицах, пиктограммах, размещенных на территории Аквапарка. Посетители обязаны безоговорочно соблюдать указанные инструкции, а также общие правила и рекомендации по безопасному поведению на воде и в общественных местах, по обращению с объектами повышенной опасности и инструкции сотрудников Аквапарка. Риски получения травм, причинения ущерба, а также иные риски, связанные с игнорированием рекомендаций и требований о порядке использования оснащения Аквапарка и инструкций сотрудников Аквапарка, возлагаются на посетителей. Администрация также не несет ответственности за негативные последствия, возникшие при использовании оснащения Аквапарка в связи с тем, что у посетителя обнаружились противопоказания, о которых он не знал на момент использования оснащения Аквапарка. При наличии малейших сомнений или теоретической возможности получения негативных последствий при использовании бассейнов, аттракционов, саун (бань) Аквапарка посетитель обязан проконсультироваться со специалистом и только при его положительном заключении приступать к использованию оснащения Аквапарка.

7.2. Для того, чтобы исключить травмирование себя и других посетителей, пользование бассейнами и аттракционами Аквапарка запрещено с любыми видами украшений или аксессуаров, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п., а также в костюмах с металлическими, пластмассовыми, иными твердыми застежками, поясами, заклепками, пряжками или декоративными элементами, с посторонними предметами, в очках или с контактными линзами.

7.3. Администрация Аквапарка вправе останавливать работу некоторых бассейнов и аттракционов Аквапарка в случае их санитарной обработки, ремонта, технических перерывов или неблагоприятных погодных условий, связанных с особенностями конструкции, аварийных ситуаций. Указанные обстоятельства не являются основанием для уменьшения стоимости тарифа за посещение Аквапарка, предоставления дополнительного времени или возврата оплаты. Информацию о том, есть ли на территории Аквапарка оснащение, работа которого остановлена, когда она будет возобновлена, можно получить у сотрудников Аквапарка.

Бассейны и водные аттракционы

7.4. Посетитель обязан входить в бассейны по специальным лестницам и спускам, которыми оборудованы бассейны. Если количество находящихся в бассейне посетителей превышает максимальное допустимое для этого бассейна количество, доступ новых посетителей в бассейн может быть прекращен, пока количество пользователей бассейна не уменьшится.

7.5. Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в бассейне вдали от борта бассейна или входа в него, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору. При использовании бассейна также запрещено: прыгать, нырять или погружаться в воду иными способами с бортиков бассейнов, так как размеры бассейнов не рассчитаны на подобные погружения и это может привести к травмированию; ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки бассейнов; проявлять избыточную активность, в том числе допускать избыточную активность подопечных, или совершать иные действия, которые могут представлять опасность для окружающих.

7.6. Не допускается использование аттракционов посетителями, чьи физические параметры (возраст, рост, вес и прочие) не соответствуют допустимым для аттракциона параметрам, беременными женщинами и малолетними детьми, людьми без навыков плавания, с чувствительной кожей, имеющими либо недавно перенесшими травмы или нервные расстройства, имеющими сердечно-сосудистые заболевания, хронические заболевания в стадии обострения либо иные особенности, могущие стать причиной проявления чувствительности, восприимчивости к перегрузкам, психоэмоциональному и биомеханическому воздействию любой продолжительности.

7.7. При использовании водных аттракционов посетитель обязан неукоснительно следовать правилам использования аттракциона и инструкциям сотрудника (спасателя) Аквапарка, в том числе:

- перед спуском с аттракциона взяться за поручни, если они имеются, и приготовиться к спуску у обозначенного начала спуска в том положении, которое укажет инструктор Аквапарка;

- выполнять спуск только после команды инструктора Аквапарка о старте;

- сохранять стартовое положение до момента приводнения (торможения);

- выполнять спуск со специальным оборудованием и (или) экипировкой, если они предусмотрены инструкцией по использованию аттракциона;

- покинуть зону приводнения (торможения) сразу после спуска.

7.8. При посещении аттракционов Аквапарка запрещено:

- взбираться на аттракционы, или иным образом пользоваться аттракционами, вход на которые закрыт;

- спускаться с аттракционов без специального оборудования или экипировки, если оно предусмотрено инструкцией по использованию аттракциона;

- спускаться с аттракционов стоя, лежа на животе или головой вперед, в иных позах, не предусмотренных инструкцией по использованию аттракциона;

- начинать спуск до того, как предыдущий посетитель закончил спуск и освободил зону приводнения (торможения);

- намеренно менять траекторию движения, находясь на аттракционе;

- проявлять неуважение к другим пользователям аттракциона;

- пользоваться аттракционами в состоянии любой степени опьянения или в неадекватном состоянии, находясь под воздействием препаратов, которые понижают реакцию, а также испытывая испуг, стресс, иной физический, психический или психологический дискомфорт;

- пользоваться аттракционами при несоответствии своих физических параметров допустимым для аттракциона параметрам и нарушать иные требования по использованию аттракционов.

7.9. Администрацией Аквапарка может быть разрешено в исключительных случаях (например, журналистам для подготовки материала в СМИ) использование аттракционов Аквапарка с аксессуаром (камерой), который позволяют съемку без помощи рук в экстремальных условиях. Разрешение на использование аксессуара либо отказ в таком разрешении даются администрацией в каждом случае индивидуально на основе субъективных факторов и не могут быть оспорены. Ответственность за травму или причинение ущерба при использовании аксессуара с разрешения администрации полностью ложится на посетителя.

  1. ПОРЯДОК ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТРАВМ И В ИНЫХ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

8.1. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику Аквапарка. Аквапарк располагает медицинским пунктом и необходимыми средствами оказания неотложной помощи пострадавшим. В медицинском пункте Аквапарка работает квалифицированный медицинский персонал, которому посетитель обязан предоставить обычно сообщаемую врачам информацию о себе (своем подопечном) и состоянии своего здоровья (здоровья подопечного).

8.2. При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Аквапарка и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.

8.3. При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику Аквапарка, определить свое местоположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, избегая толчеи и следуя указаниям сотрудников Аквапарка.

Администрация Аквапарка "Лазурный" желает Вам приятного отдыха!